Παρέμβαση στο τηλεφωνικό κέντρο της Pizza Fan

Να φτιάξουμε εστίες αντίστασης σε κάθε τηλεφωνικό κέντρο!

Την Τετάρτη 2 Απριλίου πραγματοποιήσαμε παρέμβαση με μοίρασμα κειμένου στην έδρα της Pizza Fan στο Χαλάνδρι εξ αιτίας των απαράδεκτων συνθηκών εργασίας που βιώνουν οι συνάδελφοι μας στο τηλεφωνικό κέντρο της εν λόγω εταιρείας.

Άλλωστε, η Pizza Fan δεν διεκδικεί βραβείο καλής συμπεριφοράς γενικά ως εταιρεία. Αυτό εύκολα μπορούμε να το διαπιστώσουμε διαβάζοντας την μπροσούρα των Pizza Fan Workers, που κυκλοφόρησε με τη συνδρομή της Συνέλευσης Βάσης Οδηγών Δικύκλου (ΣΒΕΟΔ)  και του Σωματείου Σερβιτόρων Μαγείρων και λοιπών εργαζομένων στον κλάδο του επισιτισμού (ΣΣΜ). Το call center για τις παραγγελίες των πελατών δεν θα μπορούσε να ξεφεύγει από τον κανόνα.

Στο συγκεκριμένο τηλεφωνικό κέντρο η κατάσταση των συνθηκών εργασίας είναι παρόμοια με αυτή που επικρατεί σε κάθε call center. Η εντατικοποίηση, η συνεχής πίεση για την επίτευξη στόχων, και η αξιολόγηση από τους ανωτέρους μας είναι δεδομένα που πρέπει να «σπάσουμε» σε κάθε παρόμοια επιχείρηση.

Η αντίδραση των συναδέλφων στην παρέμβαση μας ήταν αρκετά θετική και η επαφή μαζί τους έδειξε πως μόνο με ουσιαστική επικοινωνία και διάθεση συμμετοχής μπορούμε να διαμορφώσουμε πραγματικές αντιστάσεις στα τηλεφωνικά κάτεργα.

Να φτιάξουμε εστίες αντίστασης σε κάθε τηλεφωνικό κέντρο!

Ακολουθεί το κείμενο που μοιράσαμε:

Pizza Fan: Ένα call center-κάτεργο, όπως όλα τ’ άλλα…

 Το να δουλεύεις σε τηλεφωνικό κέντρο δεν έχει καθόλου… fun. Και πώς θα μπορούσε να έχει, όταν μιλάμε για ημιαπασχόληση (ή να το πούμε «ημιαναεργία» καλύτερα;), για ανύπαρκτα διαλείμματα, για πίεση στις πωλήσεις έξτρα προϊόντων (όπως τα αναψυκτικά, οι μπύρες και τα γλυκά), για υπερωρίες που πληρώνονται στο χέρι, για γελοίες επιβραβεύσεις όσων πιάνουν τους στόχους των έξτρα πωλήσεων και άλλα πολλά.

Η Pizza Fan δεν διεκδικεί δάφνες ποιότητας για τις εργασιακές συνθήκες που επικρατούν στα κάτεργά της. Αυτό το ξέρουμε όλοι είτε δουλεύουμε εκεί είτε όχι. Μπορούμε εύκολα να το καταλάβουμε από τις αντιδράσεις της εταιρείας στις καταγγελίες που έχουν δημοσιεύσει ανά καιρούς οι Pizza Fan Workers – επιτροπή εργαζομένων στην Pizza Fan (περισσότερα εδώ: pizzafanworkers.wordpress.com) σχετικά με τις μαύρες εργασιακές συνθήκες που επικρατούν στα καταστήματα και την ύπαρξη καμερών για την επίβλεψη των εργαζομένων. Μνημειώδης είναι και η αναισθησία των υπευθύνων για τα εργατικά δυστυχήματα, απόρια των εντατικοποιημένων συνθηκών εργασίας. Χαρακτηριστικά παραδείγματα είναι ο θάνατος της Ράντκα Νικόλοβα (38 χρονών, εργάτρια στην κουζίνα σε κατάστημα της Pizza Fan στην Πάτρα. Βρέθηκε νεκρή εν ώρα εργασίας, κλειδωμένη μέσα στο κατάστημα στις 14 Γενάρη 2013. Οι πρώτες εκτιμήσεις έλεγαν πως η κοπέλα πέθανε από καρδιά. Το θέμα κουκουλώθηκε…), το τροχαίο που είχε πριν δύο μήνες διανομέας από το κατάστημα Pizza Fan Κυψέλης (τροχαίο εν ώρα εργασίας με αποτέλεσμα να τον τραυματισμό του που τον έθεσε εκτός δουλειάς. Όταν κάλεσε στο μαγαζί για να ενημερώσει, το πρώτο πράγμα που τον ρώτησε η υπεύθυνη ήταν αν χάλασαν οι πίτσες από τη πτώση. Συνάδελφός του που έσπευσε στο σημείο του ατυχήματος για συμπαράσταση, δέχτηκε παρατηρήσεις από την υπεύθυνη: «Φύγε από εκεί, κρυώνουν οι πίτσες» και «οι πελάτες κάνουν παράπονα».), η εκδικητική απόλυση εργαζόμενης στο κατάστημα Pizza Fan Σεπολίων λόγω συνδικαλιστικής δράσης.

Τα προβλήματα πάντως δεν υπάρχουν μόνο στην Pizza Fan. Η κατάσταση που επικρατεί στο τηλεφωνικό της κέντρο δεν έχει να ζηλέψει το παραμικρό από την κατάσταση που επικρατεί σε κάθε call center. Η συνεχής πίεση για την επίτευξη στόχων είναι δεδομένη για κάθε συνάδελφο που δουλεύει στην προώθηση προϊόντων. Όσο δεδομένη είναι και η ανασφάλεια που βιώνουμε με τις μηνιαίες συμβάσεις. Όσο δεδομένο είναι πως τα διαλείμματα συρρικνώνονται ή εξαφανίζονται μπροστά στον όγκο κλήσεων. Όσο δεδομένο είναι ότι οι υπερωρίες παραμένουν συνήθως απλήρωτες και γίνονται ύστερα από πίεση των προϊσταμένων μας. Όσο δεδομένες είναι οι λεκτικές επιθέσεις των ανωτέρων, όταν δεν προσπαθούμε «όσο πρέπει».

Είναι καιρός, όμως, να ανατρέψουμε αυτά τα «δεδομένα». Εμείς, ως τηλεφωνητές και τηλεφωνήτριες, έχουμε κάθε λόγο να οργανωθούμε και να αντισταθούμε στην εργοδοτική αυθαιρεσία. Την κατανάλωση πίτσας την απολαμβάνεις καλύτερα με την παρέα σου παρά μόνος. Το ίδιο ισχύει και για κάθε εργατική διεκδίκηση. Καλός είναι ο τσαμπουκάς στον ανώτερο, όταν για παράδειγμα μας προσβάλλει, αλλά είναι ακόμα καλύτερα, όταν κάτι τέτοιο γίνεται συλλογικά. Με μοιρολατρία, γκρίνια και ατομικισμό δεν κερδίζουμε κάτι.

 Για αυτό ακριβώς πρέπει, σε κάθε τηλεφωνικό κέντρο, να οικοδομούμε σχέσεις σεβασμού, κατανόησης και αλληλεγγύης με τους συναδέλφους μας, αναγνωρίζοντας στο πρόσωπό τους το σύμμαχο μας απέναντι στο αφεντικό και όχι τον αντίπαλο που θα μας πάρει το μπόνους –άλλωστε όσοι «συνάδελφοι» θέλουν να μοιάσουν στα αφεντικά τους, θα αντιμετωπίζονται το ίδιο με αυτά.   

Proledialers – τηλεφωνητ(ρι)ές
proledialers.espivblogs.net
proledialers@espiv.net
Μάρτιος 2014

Είμαστε μία συνέλευση εργαζομένων και ανέργων τηλεφωνητ(ρι)ών. Η συνέλευσή μας λειτουργεί οριζόντια, αυτοοργανωμένα και αντιιεραρχικά. Συζητάμε και αποφασίζουμε το λόγο και τις δράσεις μας συνθέτοντας τις απόψεις μας, μακριά από κομματικές γραμμές και λογικές ανάθεσης. Η συνέλευσή μας διέπεται από τις διαδικασίες βάσης στοχεύοντας στην οργάνωση των αντιστάσεών μας στα τηλεφωνικά (και όχι μόνο) κάτεργα. Βρισκόμαστε κάθε 1η και 3η Τετάρτη του μήνα στο Σύλλογο Υπαλλήλων Βιβλίου-Χάρτου Αττικής (Εξάρχεια, Λόντου 6 και Μεσολογγίου, β’ όροφος) στις 20:00.

 

Συγγέντρωση αλληλεγγύης

Αύριο Τρίτη 4/2/2014 στις 9 το πρωί καλούμε στα δικαστήρια της Ευελπίδων, κτήριο 9 αίθουσα 14, όπου εκδικάζεται υπόθεση συναδέλφισας για την εκδικητική της απόλυση από τη Pizza Fan των Σεπολίων.

Τι κοινό έχουν pizza fan και big brother;

Είναι γεγονός πως σε πολλά καταστήματα της pizza fan έχουν τοποθετηθεί κάμερες «ασφαλείας». Η μόδα αυτή έχει καθιερωθεί στην πλειοψηφία των αθηναϊκών μαγαζιών (ακόμα και καλτσάκια να πάει κάποιος-α να αγοράσει θα τον/την παρακολουθεί μία). Οι κάμερες δεν μπαίνουν αποκλειστικά για την «ασφάλεια» του μαγαζιού όσο μάλλον για την επιτήρηση κάθε κίνησης των εργατών-ριών. Συνέχεια ανάγνωσης

Η pizza fan Σεπολίων στο εδώλιο

Την Τετάρτη 29/1, μέλη των σωματείων ΣΒΕΟΔ και ΣΣΜ πραγματοποίησαν παρεμβάσεις στα καταστήματα pizza fan των Σεπολίων, Πατησίων, Γαλατσίου, Νέας Ιωνίας, Ηρακλείου, Κυψέλης. Μοιράσαμε την μπροσούρα “no fun to work in pizza fan”, την εφημερίδα του ΣΒΕΟΔ στο Ρελαντί καθώς και το παρακάτω κείμενο εν όψη του δικαστηρίου για επαναπρόσληψη συναδέλφισσας στην pizza fan Σεπολίων.

Η pizza fan Σεπολίων στο εδώλιο

Στις 4/2 εκδικάζεται η εκδικητική απόλυση της συναδέλφου Π.Π., η οποία εργαζόταν για δύο χρόνια στην κουζίνα του καταστήματος pizza fan Σεπολίων. Συνέχεια ανάγνωσης

Μπροσούρα “no fun to work in pizza fan”

Με αφορμή τη στάση που κράτησε η μητρική εταιρεία pizza fan όταν με αφίσα δημοσιεύσαμε τις συνθήκες εργασίας στην κουζίνα καθώς και το θάνατο συναδέλφισσας εν ώρα εργασίας και επειδή αγνόησε πλήρως τα αιτήματα και απαξίωσε τα λεγόμενα εργαζομένων και σωματείων, βγάλαμε την παρακάτω μπροσούρα σε 2000 κομμάτια που τη μοιράζουμε στα καταστήματα της pizza fan. Κάντε κλικ εδώ για να την κατεβάσετε.

Προσοχή, υπάρχει πρόβλημα αν χρησιμοποιείτε browser mozilla. Σε τέτοια περίπτωση κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε “Αποθήκευση δεσμού ως”. Κατά τ’ άλλα με άλλους browser δεν υπάρχει πρόβλημα.

Τι ρόλο παίζει το ΣΕΠΕ στην οδό Αγησιλάου;

pizza fan w parembash sepe3

Σήμερα, στις 15/01/2014, τα σωματεία σερβιτόρων μαγείρων και λοιπών εργαζομένων του κλάδου του επισιτισμού, συνέλευση βάσης εργαζομένων οδηγών δικύκλου καθώς και η επιτροπή εργαζομένων στην pizza fan πραγματοποιήσαμε παρέμβαση έξω από το σώμα επιθεώρησης εργασίας στην οδό Αγησιλάου 10. Η παρέμβαση καλέστηκε στο πλαίσιο της προσφυγής μας στο συγκεκριμένο ΣΕΠΕ και της κωλυσιεργείας που αντιμετωπίσαμε. Μοιράστηκε το παρακάτω κείμενο:

Συνέχεια ανάγνωσης

Οι πίτσες είναι εντάξει;;

Πρόσφατα, διανομέας από το κατάστημα pizza fan Κυψέλης είχε τροχαίο εν ώρα εργασίας με αποτέλεσμα να τον τραυματισμό του που τον έθεσε εκτός δουλειάς. Όταν κάλεσε στο μαγαζί για να ενημερώσει, το πρώτο πράγμα που τον ρώτησε η υπεύθυνη ήταν αν χάλασαν οι πίτσες από τη πτώση. Συνάδελφός του που έσπευσε στο σημείο του ατυχήματος για συμπαράσταση, δέχτηκε παρατηρήσεις από την υπεύθυνη: «Φύγε από εκεί, κρυώνουν οι πίτσες» και «οι πελάτες κάνουν παράπονα». Συνέχεια ανάγνωσης

Επίδομα για εργαζόμενους-ες στον κλάδο του επισιτισμού

Κάθε χρόνο δίδεται ένα εποχιακό επίδομα σε εργαζόμενους-ες στον κλάδου του επισιτισμού καθώς και σε κάποια άλλα επαγγέλματα. Οπότε όποιος-α έχει 50 έως 210 ημέρες ασφάλισης  το 2012,  μπορεί να καταθέσει τα απαραίτητα έγγραφα στον ΟΑΕΔ που ανήκει. Ναι, και οι μερικώς ασφαλισμένοι-ες εργαζόμενοι-ες (ντόπιοι και μετανάστες) της pizza fan μπορούνε να πάρουνε αυτό το επίδομα. Το ποσό κυμαίνεται γύρω στα 450-500€. Συνέχεια ανάγνωσης

Απεργία σε αλυσίδες fast food στις ήπα

Απόσπασμα από το σάητ fastfoodforward.org

«Όταν έκανα απεργία τον περασμένο Νοέμβρη, όταν ήμουν ένας από τους πρώτους 200 εργάτες fast food που έκαναν απεργία, δεν είχα ιδέα ότι ένα χρόνο μετά θα ενωνόμουν με εργάτες-τριες από 7 πόλεις που αποφάσισαν να διεκδικήσουν 15$/ώρα και το δικαίωμά να φτιάχνουν σωματείο χωρίς αντίποινα.

[…]

Γι’ αυτό το λόγο αποφασίσαμε ότι ήταν καιρός να σταθούν ενωμένοι-ες οι εργάτες-ριες στα fast food πανεθνικά και στις 29 Αυγούστου αποφασίσαμε να απεργήσουμε μαζί για πρώτη φορά.

Από τότε που δημοσιοποιήσαμε την καμπάνια μας, οι εργάτες έχουν κερδίσει μάχες όπως αυξήσεις, περισσότερες ώρες, και πιο πρόσφατα, ένα επισκευασμένο air conditioner την πιο ζεστή μέρα του χρόνου. Αλλά παρά αυτές τις νίκες, ακόμα αντιμετωπίζουμε άνομες πρακτικές ως απάντηση που οργανωθήκαμε συμπεριλαμβανομένου και απολύσεων, μείωση ωρών, απειλές αντιποίνων, και πολλές άλλες παράνομες πράξεις που σκοπό έχουν να μας αποθαρρύνουν από το να οργανωθούμε αλλά δεν εγκαταλείπουμε τον αγώνα.

Η στήριξη που λάβαμε από μέλη της κοινότητάς μας […] έκανε τη διαφορά όσο χτίζουμε αυτό το κίνημα.» Συνέχεια ανάγνωσης

Pizza fan κεραμεικός – Μαύρη εργασία και με τη δικαστική βούλα

Δικαιώθηκε στην αγωγή του ο Γιάννης Αν. που είχε ασκήσει στο κατάστημα pizza fan κεραμεικού με επωνυμία «όασις γεύσεων». Στην αγωγή αυτή διεκδικούσε 75.000€. Το ποσό αυτό είναι ένα μέρος για μη καταβεβλημένες υπερημερίες, βραδινά, κυριακές, αργίες, διαφορές αδειών, δώρων, ένα μέρος για να του αναγνωριστεί ότι στην pizza fan δούλευε ως υπάλληλος και άρα να αποζημιωθεί ως τέτοιος και ένα μέρος για ηθική βλάβη. Δικαιώθηκε για το πρώτο κομμάτι. Δηλαδή βάσει των αποδεικτικών στοιχείων που κατέθεσε ο Γιάννης και βάσει ένορκων καταθέσεων που έδωσαν συνάδελφοι από το κατάστημα υπέρ του, το ποσό που πρέπει να του καταβληθεί είναι 40.000€ εκ των οποίων τα 10.000€ είναι άμεσα καταβλητέα. Το δικαστήριο του αναγνώρισε πως οι εργοδότες του στην pizza fan δεν τον πληρώνανε βάσει της εργατικής νομοθεσίας. Το ίδιο ακριβώς ισχυριζόμαστε κι εμείς για τη συντριπτική πλειοψηφία των καταστημάτων στη pizza fan. Και για να προκύψει ένα τέτοιο ποσό φαίνεται ο βαθμός που οι εργοδότες τσαλαπάτησαν και τσαλαπατούν την εργατική νομοθεσία.

Στον Γιάννη δεν του αναγνωρίστηκε το ότι εργαζόταν σαν υπάλληλος εξαιτίας  των ψευδομαρτύρων-συναδέλφων που κατέθεσαν υπέρ της εταιρείας. Υπάλληλος θεωρείται ο διανομέας που κρατάει ταμείο και το παραδίδει στο τέλος της βάρδιας. Στη συγκεκριμένη υπόθεση ένας ψευδομάρτυρας ισχυρίστηκε πως σαν διανομέας στην pizza fan o Γιάννης πήγαινε την παραγγελία και καθώς επέστρεφε παρέδιδε τα λεφτά . Δε γνωρίζουμε κάποιον συνάδελφο στην pizza fan που να μη παραδίδει τις εισπράξεις στο τέλος της βάρδιάς τους. Και εννοείτε, πως όσα ευρώ χαθούν στο δρόμο ή δοθούν λάθος ρέστα μπαίνουνε από την τσέπη των διανομέων χωρίς να έχει δοθεί επίδομα ταμειακών λαθών σε κάποιον συνάδελφο.

Έπεται  συνέχεια..